Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Описание услуги

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail

Способы получения результата:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    30 раб.дн


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    1 раб.дн


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    15 мин.

    Категории получателей img


    Физические лица


    Юридические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление запроса о предоставлении муниципальной  услуги по предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»


    Основание для отказа:


    Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

    – основания отсутствуют


    Получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

    – основания отсутствуют


    Результат оказания услуги img

    Результатом предоставления заявителю муниципальной услуги является  размещение  информации  о  предоставлении жилищно-коммунальных  услуг населению в средствах массовой  информации  Колобовского сельского поселения.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей. (скачать шаблон) (скачать пример)

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000182618


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2019-11-26

    Порядок обжалования img

    В случае если при  предоставлении муниципальной услуги  были допущены нарушения со стороны специалиста сектора, гражданин имеет право на представление жалобы обратиться  к главе Администрации.

            5.2. Глава Администрации должен лично разобраться с жалобой гражданина и предпринять одно из следующих действий:

    -обеспечить внеочередное оказание гражданину услуги должного качества в случае, если жалоба гражданина признана обоснованной;

    -в письменном виде оформить отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин отказа, даты, фамилии, имени, отчества должностного лица и содержания жалобы.

    Нормативно-правовые акты img

    Конституция Российской Федерации

    Жилищный кодекс Российской Федерации

    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    Устав Колобовского сельского поселения Ленинского муниципального района Волгоградской области.

    2006-01-31 00:00:00

    Регистрационный номер: Б/н

    устав коолобовского сельского поселения.doc

    Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

    2011-03-24 00:00:00

    Регистрационный номер: 18

    постанеовление 18 регламент.doc

    Административный регламент img

    Постановление администрации об утверждении административного регламента

     

     

    АДМИНИСТРАЦИЯ
    КОЛОБОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

    ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

    404613,с. Колобовка, ул. Гагарина, 10

    тел/факс (8 278) 4-77-23

     

     

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ

     

     

    от 24.03.2011г.                                                                                         № 18

     

     

    «Об утверждении  Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» Администрацией Колобовского сельского поселения Ленинского муниципального

    района Волгоградской области»

     

     

            В  соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005г. №1789-р, постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005г. №679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановлениями Администрации Колобовского сельского поселения Ленинского муниципального района Волгоградской области от 05.03.2011 №12 «Об утверждении  порядка  формирования и ведения реестра муниципальных услуг Колобовского сельского поселения», от 05.03.2011г. №13 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»

     

     постановляю:

     

            1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» Администрацией Колобовского сельского поселения Ленинского муниципального района Волгоградской  области  согласно приложению.

            2. Директору МУП «Родник» – Щелковой Л.В. обеспечить исполнение Административного регламента.

     

     

            3.Контроль над исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

            4.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

     

     

     

    Глава Администрации

    Колобовского сельского

    поселения                                                                                     В.Н. Варваровский

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     ПРИЛОЖЕНИЕ №1

        к  постановлению Администрации

    Колобовского сельского поселения  

    Ленинского муниципального района Волгоградской области

      от  24.03.2011г № 18       

                         

    Административный регламент

    по предоставлению муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

    Администрацией Колобовского сельского поселения

     Ленинского муниципального района

    Волгоградской  области

     

    1. Общие положения:

     1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Администрацией Колобовского сельского поселения Ленинского муниципального района Волгоградской  области (далее – Администрация).

     

             1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

    -  Конституция Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений);

    -  Жилищный кодекс Российской Федерации; 

    - Федеральный закон  от 06.10.2003г.  №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

    - Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г.  № 307 «Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг гражданам»;

    -Устав Колобовского  сельского поселения Ленинского муниципального района Волгоградской  области.

     

              1.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

          Муниципальная услуга непосредственно предоставляется  сектором  жилищно-коммунального хозяйства  Администрации – МУП «Родник».

     

     

    Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является специалист сектора  (далее – специалист  сектора).

             Специалист сектора  при предоставлении муниципальной услуги осуществляет взаимодействие со следующими органами и организациями:

     

    п/п.

    Наименование организации

    Место нахождения

    Контактные

    телефоны

    1.

    Администрация Ленинского района – Отдел жизнеобеспечения

     г.Ленинск, ул.Ленина, д.209

    (8-844-78)4-26-80

    2.

    Администрация Ленинского района – отдел экономики

    г. Ленинск, ул.Ленина,

    д.209

    (8-844-78)4-12-49

    3.

    Волгоградский статистический отдел сбора и обработки статистической информации №4 в Ленинском районе

    г.Ленинск, ул.Комсомольская,

    д.2

    (8-844-78)4-10-64

     (8-844-78)4-15-30

    4.

    Межрайонная ИФНС России №4 по Волгоградской области

    р.п. Средняя Ахтуба,

    ул.Ленина, д.38

    (8-844-79)5-13-04

     

            1.4 Результат предоставления муниципальной услуги:

            Результатом предоставления муниципальной услуги является размещение информации о  предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению в средствах массой информации Администрацией Колобовского сельского поселения.

    1.5 Перечень лиц, имеющих право выступать в качестве заявителей:

    Получателями муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

    1.6 Перечень необходимых для исполнения муниципальной услуги документов:

    Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

    1.7 Требования к компенсации затрат на исполнение муниципальной услуги:

    Данная муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.

    2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги:

           2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

         2.1.1. Почтовый адрес и место нахождения Администрации:

    -404613, ул.Гагарина, д.10, с. Колобовка, ,Ленинский р-он, Волгоградской обл.

    -часы работы: с 8.час.00мин. до 16 час.00мин.

    -выходные дни : суббота, воскресенье, перерыв на обед с 12.00 до 13.00

    -электронный адрес:  AKSP-613@mail.ru

    -телефон для справок: (8-844-78) 4-77-23; факс: (8-844-78) 4-77-23

              Место нахождения сектора, время работы и телефон:

    - Администрация Колобовского сельского поселения

    -приемные дни:  понедельник, среда, четверг    с 8.00 до 16.00

    -телефон: (8-844-78)4-77-23, факс:  (8-844-78)4-77-23

             Основными требованиями к информированию населения о порядке оказания муниципальной услуги являются:

    -достоверность предоставляемой информации;

    -четкость в изложении информации;

    -полнота информации.

            2.2. Информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг осуществляется в виде:

    2.2.1. Индивидуальное информирование:

    Индивидуальное информирование о порядке оказания  муниципальной услуги обеспечивается специалистом сектора, осуществляющим оказание муниципальной услуги лично, по телефону или письменно.

    При ответе  на телефонные звонки специалист сектора, сняв трубку, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданам представиться и изложить суть вопроса.

    Специалист сектора при обращении граждан (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться  к ним, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг проводится с использованием официально-делового стиля речи.

    Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных» разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги специалист сектора, осуществляющий информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен делать).  Граждане могут обратиться за консультацией лично к главе Администрации, (прием – четверг  с 11-00 до 16-00);

     При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения способом, позволяющим осуществить информирование.

    2.2.2.       Публичное информирование:

    Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников Администрации по телевидению и радио,  на мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.

    Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, использования информационных стендов.

    Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещениях Администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

    -   наименование муниципальной услуги;

    -   полное наименование Администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

    -   выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

    Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

    2.3.Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

    Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 1.2 настоящего Административного регламента.

    2.4.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

    2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

           3. Административные процедуры:

    -прием и регистрация обращений;

    -изучение обращений;

    -подготовка ответа заявителю.

    3.2. Перечень вопросов:

    3.2.1.Права и обязанности потребителя и исполнителя жилищно-коммунальных услуг;

    3.2.2. Виды, условия, расчет и порядок оплаты жилищно-коммунальных услуг;

    3.2.3. Порядок перерасчета за отдельные виды жилищно-коммунальных услуг;

    3.2.4. Ответственность исполнителя и потребителя жилищно-коммунальных услуг.

           4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги:

           4.1. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Административного регламента.

    4.2.Ответственность должностных лиц закрепляется  должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.

    4.3. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего Административного регламента должностными лицами, участвующими в исполнении настоящего Административного регламента, (далее - текущий контроль) осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению настоящего Административного регламента.

    4.4.Текущий    контроль    осуществляется   как    в    плановом    порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

             Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления  муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего Административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действие (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

    4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действием (бездействием) должностных лиц, участвующих в исполнении настоящего Административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

             5. Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги и принятых решений:

             5.1. В случае если при  предоставлении муниципальной услуги  были допущены нарушения со стороны специалиста сектора, гражданин имеет право на представление жалобы обратиться  к главе Администрации.

            5.2. Глава Администрации должен лично разобраться с жалобой гражданина и предпринять одно из следующих действий:

    -обеспечить внеочередное оказание гражданину услуги должного качества в случае, если жалоба гражданина признана обоснованной;

    -в письменном виде оформить отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин отказа, даты, фамилии, имени, отчества должностного лица и содержания жалобы.


    Административные процедуры img

    индивидуальное консультирование получателей услуги на основании обращений в устной форме;

    Основания для начала:

    Основанием для индивидуального консультирования является обращение гражданина по телефону администрации    администрации Колобовского сельского поселения.

    Порядок передачи результата оказания:

    Ответ на обращение направляется заявителю (его представителю) по почтовому адресу, указанному в обращении.

    Результат:

    результатами предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации на основании обращений в устной форме являются:

    - оказание своевременной помощи в предоставлении информации гражданам по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

    - консультация по вопросам содержания нормативных правовых актов, регламентирующих правоотношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

    индивидуальное консультирование получателей услуги на основании обращений в письменной форме;

    Основания для начала:

    Основанием для индивидуального консультирования является обращение гражданина лично

    Порядок передачи результата оказания:

    Ответ на обращение направляется заявителю (его представителю) по почтовому адресу, указанному в обращении.

    Результат:

    результатами предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации   являются:

    - оказание своевременной помощи в предоставлении информации гражданам по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

    - консультация по вопросам содержания нормативных правовых актов, регламентирующих правоотношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

    индивидуальное консультирование получателей услуги на основании обращений через официальный сайт администрации Колобовского сельского поселения.

    Основания для начала:

    Основанием для индивидуального консультирования является обращение гражданина   через сайт администрации Степновского сельского поселения.

    Порядок передачи результата оказания:

    Ответ на обращение направляется заявителю (его представителю) по почтовому адресу, указанному в обращении.

    Результат:

    результатами предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации  являются:

    - оказание своевременной помощи в предоставлении информации гражданам по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

    - консультация по вопросам содержания нормативных правовых актов, регламентирующих правоотношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства.