Предоставление консультативных и методических услуг

Описание услуги

Предоставление консультативных и методических услуг

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Лично

Способы получения результата:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для начала предоставления услуги служит обращение заинтересованного лица в установленные часы приёма к сотруднику МКОУ «Методический центр» с целью получения консультативной и методической помощи.


    Основание для отказа:


    Предоставление консультативных и методических услуг

    – основания отсутствуют


    Получение консультативных и методических услуг

    – основания отсутствуют


    Результат оказания услуги img

    Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение оптимальных условий для повышения качества образования на основе развития системы квалифицированного методического обслуживания.

    Документы, необходимые для получения услуги img

    Письменное обращение

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление консультативных и методических услуг

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010001880261


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2017-06-13

    Порядок обжалования img

    Заинтересованные лица в услуге имеют право на обжалование действий (бездействий) сотрудников МКОУ «Методический центр» в досудебном и судебном порядке.

    Нормативно-правовые акты img

    Административный регламент «Предоставление консультативных и методических услуг»

    2017-04-03 00:00:00

    Регистрационный номер: 141

    Административный регламент.rtf

    Рекомендациями об организации деятельности муниципальной методической службы в условиях модернизации образования

    2004-03-09 00:00:00

    Регистрационный номер: 03-51-48 ин/42-03

    03-51-48 от 09.03.2004 Письмо.doc

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    210-ФЗ от 27.07.2010.doc

    О внесении изменений в Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации

    2016-07-03 00:00:00

    Регистрационный номер: 313-ФЗ

    313-ФЗ 3 июля 2016г..docx

    Об образовании в Российской Федерации

    Конституция Российской Федерации

    1993-12-12 00:00:00

    Регистрационный номер: -

    Конституция Российской Федерации.rtf

    Административный регламент img

    cf ce d1 d2 c0 cd ce c2 cb c5 cd c8 c5

     

     

    П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 

     

    ГЛАВЫ АЛЕКСЕЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА  

    ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ 

     

     

    от 03.04.2017 № 141 

     

     

    Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление консультативных и методических услуг» 

     

    В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением главы Алексеевского муниципального района Волгоградской области от 30.05.2011 № 254 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций), п о с т а н о в л я ю: 

    1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление консультативных и методических услуг» (Приложение 1). 

    2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на и.о.заместителя главы Алексеевского муниципального района по социальной политике В.А.Михайлова. 

    4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию в газете «Алексеевский вестник» и размещению в региональном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет. 

     

     

    Глава Алексеевского муниципального района И.М.Свинухов 

     

     

    А.А.Иванова  

    лн-5  

    Разослано: в дело-2, РОО-1, АУ «Алексеевский МФЦ»-1, редакция-1. 

     

     

     

     

     

     

     

    Приложение  

    УТВЕРЖДЕН 

    постановлением главы  

    Алексеевского муниципального района 

    от 03.04.2017 № 141 

     

    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ 

    предоставления муниципальной услуги 

    «Предоставление консультативных и методических услуг» 

     

    1. Общие положения 

     

    1.1.  Наименование муниципальной услуги 

     

    Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению консультативных и методических услуг (далее - административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги для образовательных учреждений, педагогических работников Алексеевского муниципального района, содействия комплексному развитию системы образования, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих в процессе непрерывного образования, повышения квалификации и профессионального роста педагогических и руководящих работников образовательных учреждений. 

     

    1.2. Перечень нормативно - правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги 

     

    Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению консультативных и методических услуг руководящим и педагогическим работникам образовательных учреждений Алексеевского муниципального района муниципальным казенным образовательным учреждением «Методический центр в системе дополнительного педагогического образования (повышение квалификации)» (далее – МКОУ «Методический центр») регламентируется следующими нормативными документами: 

    - Конституцией Российской Федерации; 

    - Федеральным законом от 29 декабря 2012г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; 

    - Федеральным законом от 3 июля 2016г. № 313-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»; 

    - Федеральным законом от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг; 

    - Рекомендациями об организации деятельности муниципальной методической службы в условиях модернизации образования. Письмо Минобразования России от 09.03.2004г. № 03-51-48 ин/42-03. 

     

    1.3.Описание результатов предоставления муниципальной услуги 

     

    Основанием для начала предоставления услуги служит обращение заинтересованного лица в установленные часы приёма к сотруднику МКОУ «Методический центр» с целью получения консультативной и методической помощи. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение оптимальных условий для повышения качества образования на основе развития системы квалифицированного методического обслуживания. 

     

    1.4.  Получатели муниципальной услуги 

     

    Получателями услуги являются руководящие и педагогические работники образовательных учреждений Алексеевского муниципального района. Услуга оказывается безвозмездно. 

     

    2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 

     

    2.1. Информирование заинтересованных лиц о муниципальной услуге 

    2.1.1. Состав и объем информации. 

    Любому обратившемуся руководящему и педагогическому работнику образовательных учреждений Алексеевского муниципального района гарантируется предоставление следующей информации: 

    - о местонахождении органа, оказывающего муниципальную услугу; 

    - о процедурах приема посетителей (предварительная запись по телефону, прием в день обращения.); 

    - о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги; 

    - о порядке и способах получения необходимых документов; 

    - о процедурах получения муниципальной услуги; 

    - о сроке оказания муниципальной услуги; 

    - о порядке обжалования решений, принятых при предоставлении муниципальной услуги. 

    2.1.2. Порядок информирования заинтересованных лиц о муниципальной услуге. 

    Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной. Информация о перечне услуг по информационному обеспечению муниципальной услуги, порядке и условиях доступа к ним носит открытый характер и предоставляется по запросу заинтересованных лиц. 

    Сотрудники МКОУ «Методический центр» не вправе осуществлять информирование либо консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц. 

    2.1.3. Способы получения сведений о местах нахождения и графике работы МКОУ «Методический центр», предоставляющего муниципальную услугу: 

     

    Место нахождения: Волгограпдская область, Алексеевский орайон, станица Алексеевская, ул.Ленина, 39. 

    Контактные телефоны: (84446) 3-25-82; (факс) 3-14-41. 

    Адрес электронной почты: alekseev_area@vlpost.ru. 

     

     

     

     

     

    Режим работы МКОУ «Методический центр»: 

     

    День недели 

    Время приема 

    Понедельник - четверг 

    пятница 

     

    08.00 - 17.00 (перерыв 12.00-13.00) 08.00 - 16.00 (перерыв 12.00-13.00).  

    Суббота - 

    воскресенье 

    Выходной день 

      

    2.1.4. Порядок получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги. 

    2.1.4.1. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица обращаются в МКОУ «Методический центр» в устной форме лично, по телефону, в письменном виде почтой и через электронную почту. 

    Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются: 

    - достоверность предоставляемой информации о процедуре; 

    - четкость в изложении информации о процедуре; 

    - полнота информирования о процедуре; 

    - наглядность форм предоставляемой информации о процедуре; 

    - удобство и доступность получения информации о процедуре; 

    - оперативность предоставления информации о процедуре. 

     

    Информирование заинтересованных лиц организуется следующим образом: 

    - индивидуальное информирование; 

    - публичное информирование. 

    Информирование проводится в форме: 

    - устного информирования; 

    - письменного информирования в том числе (через электронную почту, сайт). 

    2.1.4.2. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц. 

    Индивидуальное устное информирование осуществляется МКОУ «Методический центр» при обращении заинтересованных лиц за информацией: 

    - лично; 

    - по телефону. 

    2.1.4.2.1. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги. 

    Организация приема заинтересованных лиц осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в подпункте 2.1.3 настоящего Административного регламента. 

    В помещениях для работы с заинтересованными лицами размещаются информационные стенды. 

    Для ожидания приема заинтересованным лицам отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов. 

    Срок ожидания в очереди не более 15 минут. Требования к помещению, к организации и оборудованию рабочего места определяются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами. 

    2.1.4.2.2. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные обращения заинтересованных лиц, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги. 

    При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). Продолжительность разговора по телефону не должна превышать 5 минут, обслуживание посетителя во время консультации не более 1 часа. 

    При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) сотрудники, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если сотрудник, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. 

    В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования. 

    Сотрудники, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. 

    2.1.4.3. Индивидуальное письменное информирование заинтересованных лиц. 

    Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МКОУ «Методический центр» осуществляется путем почтовых отправлений. Директор МКОУ «Методический центр» определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа. 

    Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. 

    Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.  

    Ответ подписывается директором МКОУ «Методический центр». Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица. 

    При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 календарных дней со дня поступления запроса. 

    2.1.4.4. Публичное устное информирование. 

    Публичное устное информирование осуществляется на совещаниях администрации образовательных учреждений или с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения. 

    2.1.4.5. Публичное письменное информирование. 

    Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ. 

    Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов. Должны быть предусмотрены варианты информационных листков с увеличенным шрифтом для слабовидящих заинтересованных лиц. 

      Информация, размещаемая на информационных стендах МКОУ «Методический центр», должна содержать подпись директора, дату размещения. 

    Стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и  

    тематические. 

    На стендах с тематической информацией тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом. 

     

    3. Административные процедуры 

     

    3.1. Функции деятельности МКОУ «Методический центр». 

    3.1.1. Информационно-аналитическая деятельность: 

    - создание базы данных о количественном и качественном составе педагогических работников образовательных учреждений района; 

    - анализ состояния и результатов методической работы в образовательных учреждениях, определение направлений ее совершенствования; 

    - обработка результатов мониторинга профессиональных и информационных потребностей работников системы образования; 

    - изучение, обобщение и распространение профессионального педагогического опыта; 

    - обработка и анализ результатов предметных олимпиад, конкурсов, проектной и исследовательской деятельности обучающихся образовательных учреждений района; 

    - ознакомление педагогических работников с новинками педагогической, психологической, методической и научно-популярной литературы; 

    - ознакомление педагогических и руководящих работников образовательных учреждений с опытом инновационной деятельности образовательных учреждений и педагогов района; 

    - информирование педагогического сообщества о новых направлениях в развитии дошкольного, общего, специального и дополнительного образования детей, о содержании образовательных программ, новых учебниках, учебно-методических комплексах, нормативных, локальных актах. 

    3.1.2. Организационно-методическая деятельность: 

    - методическое сопровождение и оказание практической помощи молодым специалистам, педагогическим и руководящим работникам в период подготовки к аттестации, в межаттестационный и межкурсовой период; 

    - прогнозирование, планирование и организация курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки педагогических и руководящих работников образовательных учреждений; 

    - формирование сети муниципальных методических объединений педагогических работников образовательных учреждений и организация их работы; 

    - организация методического сопровождения профильного обучения в общеобразовательных учреждениях; 

    - методическое сопровождение подготовки педагогических работников к проведению итоговой аттестации выпускников 9, 11 классов; 

    - обеспечение комплектования фонда учебников, учебно-методической литературы образовательных учреждений; 

    - определение опорных (базовых) школ и дошкольных учреждений для проведения семинаров и других мероприятий с руководителями и педагогическими работниками образовательных учреждений; 

    - подготовка и проведение образовательных выставок, конференций, педагогических чтений, семинаров, творческих мастерских; 

    - проведение конкурсов профессионального педагогического мастерства педагогических работников образовательных учреждений; 

    - проведение массовых мероприятий: фестивалей, конкурсов, предметных олимпиад, конференций обучающихся образовательных учреждений; 

    - проведение мероприятий по комплектованию районной системы повышения квалификации; 

    - организация обмена опытом; 

    - взаимодействие и координация деятельности с внешними структурами. 

    3.1.3. Консультационная деятельность: 

    - организация консультационной работы для педагогических и руководящих работников образовательных учреждений района по всем вопросам учебной, методической, воспитывающей, социальной, инновационной, экспериментальной деятельности; 

    - популяризация и разъяснение результатов новейших педагогических и психологических исследований. 

    3.1.4. Информационная деятельность: 

    - подготовка компьютерных презентаций; 

    - организация маркетинга информационных потребностей педагогических работников образовательных учреждений района; 

    - создание системы дифференцированных сервисных услуг непрерывного образования педагогических и руководящих работников образовательных учреждений, методическое сопровождение процесса непрерывного образования; 

    - формирование массива информации об основных направлениях развития образования в районе, научно-методическом обеспечении образовательной деятельности, результатах образовательного процесса в районе, об информационных профессиональных потребностях педагогических работников образовательных учреждений, об инновационном педагогическом опыте; 

    - анализ состояния подготовленности кадров в области владения компьютером, информационными технологиями; 

    - анализ состояния учебно-методического, технического обеспечения образовательных учреждений района в области информационно-коммуникационных технологий; 

    - организация и проведение всеобуча по информационным технологиям для педагогических и руководящих работников образовательных учреждений; 

    взаимодействие со средствами массовой информации. 

     

     

    3.1.5. Экспериментально-аналитическая деятельность: 

    - информирование образовательных учреждений об инновационных процессах в образовательной системе района; 

    - методическое сопровождение инновационных процессов в образовательной системе района; 

    - осуществление методической поддержки педагогических работников образовательных учреждений, ведущих экспериментальную деятельность; 

    - проведение мероприятий, направленных на распространение результатов инновационной, экспериментальной деятельности в системе образования. 

    3.1.6. Научно-методическая деятельность: 

    - проектирование программных, нормативных и распорядительных документов по заказу образовательных учреждений; 

    - методическое сопровождение разработки программ развития образовательных учреждений; 

    - участие в проведении исследований по образовательной деятельности; 

    - разработка методических рекомендаций, обзоров по проблемам; 

    обзор научной литературы по различным направлениям образовательной деятельности. 

    3.1.7. Экспертно-диагностическая деятельность: 

    - экспертиза деятельности педагогических работников образовательных учреждений при аттестации; 

    - организация и проведение диагностики качества обучения и обученности обучающихся образовательных учреждений; 

    - организация и проведение экспертизы проектных и исследовательских работ обучающихся, принимавших участие в конкурсе; 

    - проведение диагностики с целью выявления затруднений дидактического и методического характера в образовательном процессе. 

    3.1.8. Редакционно-издательская деятельность: 

    - тиражирование материалов к мероприятиям по плану МКОУ «Методический центр»; 

    - редактирование продукта, планируемого к изданию; 

    - подбор, подготовка и выпуск методических материалов. 

    3.2. Методическое обеспечение. 

    3.2.1. С точки зрения содержания, методическое обеспечение – это необходимая информация, учебно-методические рекомендации, положения, т.е. разнообразные методические средства, оснащающие и способствующие более эффективной реализации программно-методической, научно-экспериментальной, воспитательной деятельности педагогических работников. 

    3.2.2. Как вид деятельности, методическое обеспечение - это процесс, направленный на создание разнообразных видов методической продукции, на оказание методической помощи различным категориям педагогических работников, на выявление, изучение, обобщение, формирование и распространение положительного педагогического опыта. 

    Методически обеспечить какой-либо вид деятельности – это означает: вовремя прийти на помощь учреждению или физическому лицу, реализующему этот вид деятельности, методически грамотно устранить затруднения, предоставить обоснованные ответы на возникающие вопросы, связанные с организацией и осуществлением педагогической, методической, воспитательной, образовательной деятельности. 

     

     

    3.3. Виды методической продукции. 

    Специалисты МКОУ «Методический центр» и педагоги образовательных учреждений оформляют результаты своей деятельности в трех основных видах методической продукции: информационно-пропагандистской, организационно-инструктивной и прикладной. 

    Информационно-пропагандистская методическая продукция содержит сведения, подлежащие распространению, разъяснения приемов и методов, анализ опыта, описания педагогических технологий, ориентирует в текущих событиях, пропагандирует наиболее важные и актуальные направления педагогической деятельности. 

    Организационно-инструктивная продукция предлагает, указывает, разъясняет цели и порядок действия, технологии и методики организации образовательного процесса, проведения мероприятий, акций, демонстрирует возможные приемы и формы организации массовых дел (инструктивно-методические письма, методические рекомендации, образовательные программы). 

    Прикладная методическая продукция – вспомогательный материал, дополняющий, иллюстрирующий, более полно раскрывающий тему, отраженную в других видах методической продукции. 

    3.4. Основные средства и формы методической помощи. 

    3.4.1. Методическая помощь - это оперативное и перспективное реагирование специалиста на запросы и потребности образовательных учреждений, педагогических кадров.  

    Методическая помощь осуществляется различными средствами: тематические консультации, текущие консультации, консультации - оперативки; кураторство работы муниципальных методических объединений, выступления на педагогических советах и совещаниях и пр. 

    3.4.2. Формы методической деятельности: 

    - лекции; 

    - семинары; 

    - индивидуальные и групповые консультации; 

    - мастер – классы; 

    - ролевые, деловые, организационно – деятельностные, тренинговые игры; 

    - образовательные выставки, конференции, краеведческие чтения; 

    - конкурсы; 

    - стажировки и другие. 

     

    4. Порядок и формы контроля предоставления  

    муниципальной услуги 

     

    4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги. 

    4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется директором МКОУ «Методический центр» (лицом, его заменяющим на время отсутствия на длительный срок). 

    4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела образования администрации Алексеевского муниципального района.  

    4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги 

    Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений, подготовку ответов по жалобам. 

    При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок проведения отдельной административной процедуры. 

    4.3.  Мониторинг и совершенствование деятельности по предоставлению муниципальной услуги. 

    4.3.1. Специалисты отдела образования администрации Алексеевского муниципального района ежегодно осуществляют мониторинг соблюдения настоящего административного регламента на предмет обеспечения надлежащего качества муниципальной услуги и совершенствования деятельности в указанной сфере. 

    4.3.2. Настоящий административный регламент не реже одного раза в три года рассматривается на предмет обеспечения максимально возможного уровня удовлетворения потребностей получателей муниципальных услуг. 

    4.3.3. Подлежат обязательному рассмотрению предложения о совершенствовании настоящего административного регламента, поступившие от 

    - органов государственной власти; 

    - органов местного самоуправления; 

    - общественных объединений, представляющих интересы получателей услуг; 

    - групп получателей услуг (не менее 25 человек), а также однотипные предложения обратившихся независимо друг от друга двадцати и более лиц. 

     

    5. Ответственность должностных лиц за нарушение настоящего административного регламента 

     

    5.1. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего административного регламента, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Волгоградской области. 

    5.2. Персональная ответственность сотрудников МКОУ «Методический центр» закрепляется в их трудовых договорах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 

     

    6. Порядок обжалования (административный и судебный) 

     

    6.1. Заинтересованные лица в услуге имеют право на обжалование действий (бездействий) сотрудников МКОУ «Методический центр» в досудебном и судебном порядке. 

    6.2. Досудебное обжалование осуществляется в административном порядке путём направления письменной жалобы или на устном приёме у вышестоящего в порядке подчинённости должностного лица. 

    6.3. Жалоба на действие (бездействие) директора МКОУ «Методический центр» рассматривается начальником Отдела образования администрации Алексеевского муниципального района. 

    6.4. Предмет обжалования: 

    - отказ в услуге; 

    - некачественное оказание услуги. 

    6.5. Письменная жалоба может быть направлена по почте или передана секретарю МКОУ «Методический центр» для регистрации. 

    В письменной жалобе заинтересованное лицо излагает суть имеющихся претензий, а также указывает: 

    - свою фамилию, имя, отчество, 

    - способ передачи заявителю письменного ответа: по почте с указанием почтового адреса или на руки заявителю при посещении МКОУ «Методический центр». 

    6.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, обращение остаётся без рассмотрения. 

    6.7. По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела образования вправе: 

    - оставить жалобу без удовлетворения, 

    - привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника МКОУ «Методический центр», нарушившего настоящий регламент. 

    6.8. Обжалование действий в судебном порядке осуществляется в соответствии с гражданско-процессуальным законодательством. 

     

     

    Административные процедуры img