Выдача справок

Описание услуги

Выдача справок

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону

Способы получения результата:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    7 раб.дн


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    15 мин.


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    15 мин.

    Категории получателей img


    Юридические лица


    Физические лица

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Административный регламент по предоставлению администрацией Дьяконовского сельского поселения муниципальных услуг в виде выдачи справок (далее – Административный регламент и муниципальные услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальных услуг.


    Основание для отказа:


    Выдача справок

    – Основания для отказа (приостановления)


    Получение необходимых справок

    – Основания для отказа (приостановления)


    Результат оказания услуги img

    Результатом  предоставления  муниципальной  услуги являются:

    - выдача  справки;

    - отказ  в выдачи справки

    Документы, необходимые для получения услуги img

    Заявление на выдачу справок (скачать пример)

    нотариально удостоверенная доверенность

    документ, удостоверяющий личность физического лица

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Выдача справок

    отказ в выдаче справок

    выдача справок

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000536738


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2018-01-26

    Порядок обжалования img

     5.1. Гражданин вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения (заявления), в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

     

    5.2. Если в результате рассмотрения жалобы на действие (бездействие) должностных лиц она признается обоснованной, принимается решение о принятии мер ответственности к должностному лицу администрации Дьяконовского сельского поселения, допустившему нарушение настоящего административного  регламента в ходе предоставления муниципальной услуги.

     

    5.3. Гражданину направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением.

     

     

    Нормативно-правовые акты img

    Устав Дьяконовского сельского поселения Урюпинского муниципального района Волгоградской области

    2014-08-08 00:00:00

    Регистрационный номер: 105/233

    Устав.doc

    Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг Дьяконовского сельского поселения Приложение 1. "Выдача справок"

    "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации"

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    59-Фз.docx

    О внесении изменений и дополнений в постановления главы Дьяконовского сельского поселения Урюпинского муниципального района об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг

    06 общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    2003-10-05 00:00:00

    Регистрационный номер: 131-ФЗ

    законN131-ФЗ.rtf

    Административный регламент img

    Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг Дьяконовского сельского поселения Приложение 1. "Выдача справок"

    Приложение №1

    Утверждено постановлением  главы

     Дьяконовского сельского поселения

    от 26.07.2012  г. № 36

     

     

     

    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

    Администрации  Дьяконовского сельского  поселения по предоставлению  муниципальной услуги «Выдача справок»

     

    I. Общие положения

    1.Муниципальная услуга, подлежащая регламентации, нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги.

     

    1.1.Услуги, подлежащие регламентации.

    Административный регламент по предоставлению администрацией Дьяконовского сельского поселения муниципальных услуг в виде выдачи справок (далее – Административный регламент и муниципальные услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальных услуг.

    1.2. Выдача справок администрацией поселения осуществляется в соответствии с:

              Решением Совета депутатов Дьяконовского сельское поселение Урюпинского муниципального района Волгоградской области, от «27» июня  2011 года  №31/82 «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных и государственных услуг администрацией Дьяконовского сельского поселения Урюпинского муниципального района, а также организациями, участвующими в предоставлении  государственных и муниципальных услуг».

    Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

    Налоговым кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации от 3 августа 1998 г. N 31 ст. 3824);

    Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 06.10.2003 №40 ст.3822);

    Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, №19, ст.2060);

             Муниципальная услуга, предоставляемая администрацией Дьяконовского сельского поселения, осуществляется специалистами администрации Дьяконовского сельского поселения и утверждается главой Дьяконовского сельского поселения

     

    1.3. Получателем муниципальной услуги являются физические или юридические лица, обратившиеся в администрацию Дьяконовского сельского поселения  за предоставлением им заверенных копий, дубликатов и выписок муниципальных правовых актов администрации Дьяконовского сельского поселения.

     

    1.4. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

     

    II. Стандарт предоставления  муниципальной услуги

     

            2.1. Наименование муниципальной услуги:

    предоставление  муниципальной услуги «Выдача справок»

                2.2.  Муниципальную услугу по выдаче справок осуществляют непосредственно специалисты администрации сельского поселения.

               2. 3.  Результатом  предоставления  муниципальной  услуги являются:

    - выдача  справки;

    - отказ  в выдачи справки

     

     2.4. Порядок информирования об исполнении муниципальной услуги

     2.4.1. Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

     2.4.2. Информирование об исполнении муниципальной услуги предоставляется непосредственно специалистами администрации Дьяконовского сельского поселения. Местонахождение  администрации:  403130, Волгоградская область, Урюпинский  муниципальный район, х.Дьяконовский 2-й,  здание администрации Дьяконовского сельского поселения

    График

    (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги:

    Понедельник

    8- 16, перерыв 12-13

    Вторник

    8- 16, перерыв 12-13

    Среда

    8- 16, перерыв 12-13

    Четверг

                8- 16, перерыв 12-13

    Пятница

    не приемный день

     

    Суббота

     

    выходной

    Воскресенье

    выходной

     

    Справочные телефоны:

     

    Телефон главы Дьяконовского сельского поселения 8 (84442)  9-67-21, факс: 8 (84442) 9-68-25

    Телефоны специалистов, предоставляющих услугу (далее специалисты): 8 (84442)  9-67-87

    Адрес электронной почты: dyakon_sp@mail.ru

     

     2.4.3. Специалист администрации, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов администрации.

     

              2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:

              2.5.1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить через доверенного лица» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.5.2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить лично» срок рассмотрения заявки работником администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.

    2.5.3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить через доверенного лица» срок рассмотрения заявки работником администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.

    2.5.4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.5.5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить  справку через социального работника» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется  в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации поселения.

    2.5.6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку  доверенным лицом  и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.5.7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку через доверенное лицо» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.5.8. В случае если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.

    2.5.9.  Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются работниками администрации поселения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.

     

    2.6. Правовые основания  для предоставления муниципальной услуги:

     

    2.6.1. Получатель муниципальной услуги имеет право:

    заказать и получить справку лично;

    заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;

    заказать справку по телефону и получить лично;

    заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;

    заказать справку по электронной почте и получить лично;

    заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;

    заказать справку через социального работника и получить лично;

    заказать справку через социального работника и получить с его помощью;

    заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично;

    заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность.

     

     2.7. Перечень документов, необходимых  для получения муниципальной услуги:

            2.7.1. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки лично обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации.

             2.7.2. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью иного физического лица обязательными документами являются паспорт гражданина Российской Федерации данного физического лица, доверенность заказчика и письменное заявление на предоставление муниципальной услуги.

             2.7.3.  При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью социального работника обязательными документами являются служебное удостоверение социального работника и письменное заявление на предоставление муниципальной услуги.

             2.7.4. При иных способах получения муниципальной услуги при личном получении справки заказчиком обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. 

     

                  2.8. Основания для отказа в исполнении  муниципальной услуги

     

             2.8.1. Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:

             - в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;

    -  в случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения;

    -  в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;

    -  в случае отсутствия у администрации поселения правовых оснований  осуществления муниципальной услуги;

    -  в случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией поселения запрашиваемого варианта справки;

    - в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;

    - в случае выполнения администрацией поселения одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине;

    - в случае выявления администрацией поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги;

     - в случае выявления несоблюдения установленных условий признания квалифицированной подписи действительной. 

     

             2.9. Срок ожидания  в очереди  при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

    2.9.1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.9.2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с доверенного лица» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.9.3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.9.4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.

    2.10. Сроки регистрации  запроса  заявителя  о предоставлении муниципальной услуги

     

    2.10.1.  Все обращения граждан о выдаче справок подлежат обязательной регистрации с содержанием следующей информации:

    дата и время обращения;

    Ф.И.О. обратившегося за справкой, место жительства, место регистрации;

    Ф.И.О. получателя справки, место жительства, место регистрации;

    Ф.И.О. написавшего заявление на выдачу справки, место жительства, место регистрации;

    вид необходимой справки;

    представленные документы и их данные;

    контактный телефон обратившегося за справкой, получателя справки, написавшего заявление на выдачу справки;

    дата и время выдачи справки.

    2.10.2. Регистрация осуществляется письменно в журнале учета заказов на муниципальную услугу и электронным способом в информационной базе данных администрации поселения.

    2.10.3. Обработка сведений, содержащих персональные данные граждан, должна быть осуществлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. N 31 (часть I) ст. 3451).

     

           2.11. Показатели доступности и качества муниципальной  услуги

     

    2.11.1 Информация о муниципальной услуге по выдаче справок предоставляется непосредственно в администрации поселения, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования,  размещения информации на информационных стендах.

    2.11.2. Информация о процедуре выдаче, формам и содержанию справок, перечень документов, необходимых для получения справок сообщается при личном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, на информационных стендах администрации поселения.

    2.11.3. Информирование получателей муниципальной услуги по выдаче справок осуществляется работником администрации поселения (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

    Время ожидания в очереди для получения от работника администрации поселения информации о процедуре выдачи справки при личном обращении получателей муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

    Информирование получателей муниципальной услуги по выдаче справок о порядке ее предоставления по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее двух дней с момента получения обращения.

    Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками администрации поселения с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.

    2.11.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники администрации поселения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.

    2.11.5. На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации поселения, содержится следующая информация:

    график приема граждан по вопросам предоставления справок, номера телефонов, электронной почты администрации поселения;

    перечень документов, необходимых для получения справок;

    образец заявления получателей муниципальной услуги;

    процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

    образец доверенности при получении справки представителем получателя муниципальной услуги;

    перечень оснований для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги;

    извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

    2.11.7. Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются работниками администрации поселения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.

     

    III. Административные процедуры

     

    3.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника.

    3.2. Обращением в случае личного обращения либо через иное физическое лицо или социального работника является собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

    3.3. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по телефону является устное заявление на предоставление муниципальной услуги, зафиксированное муниципальным работником.

    3.4. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по электронной почте является заполненный в электронном виде бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.

    3.5. Работник ответственный за оформление заказа на предоставление муниципальной услуги:

    3.5.1. В случае личного обращения заказчика проверяет паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

    3.5.2. Уточняет вид необходимой справки.

    3.5.3. Предоставляет бланк заявления на предоставление муниципальной услуги и консультирует заказчика о его правильном заполнении.

    3.5.4. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи.

    3.5.5. В случае если от заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

    3.5.6. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.

    3.5.7. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям, работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

    3.5.8. Уточняет вид необходимой справки.

    3.5.9. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

    3.5.10. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

    3.5.11. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.

    3.6. В случае обращения заказчика с помощью социального работника проверяет служебное удостоверение данного работника, содержание заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:

    3.6.1. Уточняет вид необходимой справки.

    3.6.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.

    3.6.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.

    3.6.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки и выдает квиток на получение справки, содержащий указанные сведения.

    3.7. В случае обращения заказчика по телефону:

    3.7.1. Консультирует заказчика о муниципальной услуге.

    3.7.2. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.

    3.7.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки.

    3.8 В случае обращения заказчика по электронной почте:

    3.8.1. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.

    3.8.2. Информирует о месте, времени и способах получения справки письмом по электронной почте по адресу отправителя в течение текущего и следующего рабочего дня.

     

    IY. Подготовка и выдача справки.

     

    4.1. Основанием для начала подготовки муниципальным работником справки является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги.

    4.2. Ответственный работник администрации поселения определяет сроки исполнения муниципальной услуги в соответствии с п.п. 4.5-4.16 настоящего регламента.

    4.3. При подготовке справки работник администрации поселения использует сведения, содержащиеся в документах представленных заказчиком или его представителем, в базах данных администрации поселения, в муниципальных, областных и федеральных нормативно-правовых актах.

             4.3. Справка представляет собой наименования справки, органа выдавшего справку, его почтовым адресом, контактных телефонов ответственных работников, наименования получателя справки, специальных данных, установленных спецификой справки.

    4.4. Справки заполняется ответственным работником администрации поселения лично в письменной форме или в электронном виде, заполняются все необходимые графы. Справка подписывается главой администрации поселения. На справку ставится официальная печать администрации поселения. Справке присваивается порядковый номер и дата выдачи.

    4.5. Справка регистрируется в журнале по учету справок.

    4.6. Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным работником администрации поселения в соответствии с п.п. 4.5 настоящего регламента.

     

    Y. Порядок продления сроков оказания муниципальной услуги.

     

    5.1. Срок исполнения муниципальной услуги муниципальный работником может быть продлен по следующим основаниям:

    5.1.1. Необходимость представления заказчиком муниципальной услуги дополнительных документов и сведений для подготовки справки с учетом ее специфики.

    В этом случае ответственный работник администрации поселения формирует перечень документов и необходимых сведений для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.6 настоящего регламента.

    5.1.2. Необходимость в уточнении сведений, представленных заказчиком муниципальной услуги или его представителем.

     В этом случае ответственный работник администрации поселения формирует перечень сведений, требующих уточнения для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.6 настоящего регламента.

    5.1.3. Форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от ответственного работника администрации поселения.

    В этом случае ответственный работник администрации поселения информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, объясняет причины увеличения срока и устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.5-4.6 настоящего регламента.

     

    YI. Контроль  оказания муниципальной услуги.

     

             6.1. Текущий контроль оказания муниципальной услуги осуществляет ответственный работник, осуществляющий оказание муниципальной услуги.

             6.2. Периодический контроль оказания муниципальной услуги осуществляет глава поселения ежеквартально и по итогам года на основании отчета ответственного муниципального работника.

            

    YII.  Порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги

     

    7.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

       -нарушение срока регистрации запроса заявителя о представлении муниципальной услуги;

       -нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

       -требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

       -отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 

       -отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

       -затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

       -отказ органа, предоставляющей государственную услугу,  должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

     

    7.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

       а) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем органа предоставляющего муниципальную услугу;

       б) жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;

       в) жалоба должна содержать:

       -наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

       -фамилию, имя отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

       - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

       -доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

       г) жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации;

       д) по результатам рассмотрения  жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

       -удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок

    в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также

    в иных формах;

       -отказывает в удовлетворении жалобы.

       Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части «д» пункта 7.2. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

     

     

                                       

    Административные процедуры img

    Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника

    Основания для начала:

    Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, электронной почте, через иное физическое лицо, социального работника

    Порядок передачи результата оказания:

    Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным работником администрации поселения в соответствии с п.п. 4.5 настоящего регламента.

    Результат:

    Справка