Информационно-библиотечное обслуживание населения

Описание услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информационно-библиотечное обслуживание населения»

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Лично
  • По e-mail
  • По телефону
  • Лично

Способы получения результата:

  • По e-mail
  • По телефону
  • Лично
  • По e-mail
  • По телефону
  • Лично
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:

    18 мин.


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

    15 мин.


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    14 мин.

    Категории получателей img


    Физические лица


    Юридические лица


    Юридические лица


    Гражданин Российской Федерации


    Юридические лица, образованные в соответствии с законодательством иностранных государств (в том числе филиалы и представительства)

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:



    Основание для отказа:


    Отказ в предоставлении муниципальной услуги

    – непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.5 регламента

    – порча имущества сектора.


    предоставлении муниципальной услуги

    – основания отсутствуют


    Результат оказания услуги img

    Отказ в предоставлении муниципальной услуги

    Документы, необходимые для получения услуги img

    5. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя и его копия (скачать шаблон) (скачать пример)

    Документ, подтверждающий факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц (скачать шаблон) (скачать пример)

    Документ, предусмотренный частью 3 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (при обращении с заявлением об информационно-библиотечном обслуживании представителя юридического лица) (скачать шаблон) (скачать пример)

    Читательский билет при последующих обращениях (скачать шаблон) (скачать пример)

    удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации)

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Отказ в предоставлении муниципальной услуги

    предоставлении муниципальной услуги

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000000193300686


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2021-02-01

    Порядок обжалования img

    Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих осуществляется в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 года             №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

    Нормативно-правовые акты img

    Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" (ред. от 02.04.2014)

    1996-01-12 00:00:00

    Регистрационный номер: 7-ФЗ

    7-фз.docx

    Устав МКУ Краснянский СДК

    2015-01-19 00:00:00

    Регистрационный номер: 1

    ustav_mky[1].PDF

    Административный регламент Информационно-библиотечное обслуживание населения

    2021-01-29 00:00:00

    Регистрационный номер: 3

    №3, 29.01. (Об утв. АР библиот. информ. обслуж.).doc

    О персональных данных

    2006-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 152

    52cd27b2_acd8_4d62_89ab_ad54b58c48f341442.rtf

    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

    2003-10-06 00:00:00

    Регистрационный номер: 131-ФЗ

    131-фз.docx

    Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018)

    1994-11-30 00:00:00

    Регистрационный номер: -

    51-фз.docx

    Конституция Российской Федерации

    1993-12-12 00:00:00

    Регистрационный номер: Конституция

    Конституция.docx

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

    2010-07-27 00:00:00

    Регистрационный номер: 210

    Федеральным законом от 27.07.2010 № 210.doc

    Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

    Устав краснянского сельского поселения

    2016-10-18 00:00:00

    Регистрационный номер: 43/127

    Устав Краснянского сельского поселения.doc

    Административный регламент img

    Административный регламент Информационно-библиотечное обслуживание населения

    Приложение
    к постановлению администрации
      Краснянского сельского поселения
    Урюпинского муниципального района
    Волгоградской области
    от 29.01.2021 года №3.
     
     Административный регламент
    предоставления муниципальной услуги «Информационно-библиотечное обслуживание населения»
     
    1. Общие положения
    1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информационно-библиотечное обслуживание населения» (далее — муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей, устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.
    1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением «Краснянский сельский Дом культуры» Урюпинского муниципального района (далее - МКУ Краснянский СДК).
    1.3. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, либо их представители, наделенные полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, выступать от их имени при взаимодействии с уполномоченным органом при предоставлении муниципальной услуги.
    Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе (за счет бюджетного финансирования).
    1.4. Оказание муниципальной услуги осуществляется МКУ Краснянский СДК.
             Местонахождение: Волгоградская область, Урюпинский район, х.Красный, ул.Школьная, д.3.
    1.5. Сектор по библиотечному и информационному обслуживанию МКУ Краснянский СДК работает по следующему графику:
    Вторник 08:00 - 12:00 ч.
    Среда, Пятница 13:00  –  17:00 ч.
    Четверг, Суббота 09:00 – 13:00 ч.
    Воскресенье, Понедельник  - выходной
             Контактный телефон 8(84442) 9-21-10.
             Консультации (справки) о предоставлении муниципальной услуги предоставляются работниками МКУ Краснянский СДК.
    1.6. Индивидуальное консультирование производится в устной и письменной форме.
    1.7. Индивидуальное устное консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками МКУ Краснянский СДК:
    - по личному обращению;
    - по письменному обращению;
    - по телефону;
    - по электронной почте.
    1.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
    - перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги;
    - требования к документам, прилагаемым к заявлению;
    - время приема и выдачи документов;
    - сроки исполнения муниципальной услуги;
    - порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе исполнения  муниципальной услуги.
    1.9. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица в МКУ Краснянский СДК. Письменный ответ подписывается директором МКУ Краснянский СДК, и содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица в течение 30 дней со дня поступления запроса.
    1.10. С момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги по телефону, посредством электронной почты или на личном приеме.
    1.11. При ответах на телефонные звонки работник МКУ Краснянский СДК подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
    1.12. Рекомендуемое время для консультации по телефону — 5 минут.
    1.13. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован руководителю или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию.
    1.14. Во время разговора работник должен произносить слова четко, не допускать разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
    1.15. Одновременное консультирование по телефону и прием документов не допускается.
              1.16. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, на информационных стендах, а также в подразделе «Краснянское сельское поселение» раздела «Административное деление» на официальном сайте администрации Урюпинского муниципального района Волгоградской области www.umr34.ru
     
    2. Стандарт предоставления услуги
    2.1. Наименование муниципальной услуги - «Информационно-библиотечное обслуживание населения».
    2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУ Краснянский СДК. МКУ Краснянский СДК в своей структуре имеет сектор по библиотечному и информационному обслуживанию (далее - сектор).
    2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
    - Конституцией Российской Федерации;
    - Гражданским кодексом Российской Федерации;
    - Федеральным законом от 22.0.1996 года №7-ФЗ «О некоммерческих организация»;
    - Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
    - Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
    - «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 года №3612-1;
    - Федеральным законом от 29.12.1994 года №78-ФЗ «О библиотечном деле» (первоначальный текст опубликован 17.01.1995 г. в издании «Российская газета» №11-12);
    - Федеральным законом от 24.11.1995 года №181-Ф3 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (первоначальный текст опубликован 27.11.1995 г. в издании «Собрание законодательства Российской Федерации» № 48, ст. 4563);
    - Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (первоначальный текст опубликован 29.07.2006 г. в издании «Российская газета» №165);
    - Уставом  Краснянского сельского поселения;
    - Уставом МКУ Краснянский СДК;
     - иными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Краснянского сельского поселения.
    2.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление доступа к документу.
    2.5. Заявителю, в целях получения услуги по информационно-библиотечному обслуживанию, необходимо предъявить:
    - удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о месте регистрации) заявителя, достигшего 14 лет, при первичном обращении или перерегистрации;
    - удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о месте регистрации), письменное заявление одного из родителей или иных законных представителей ребёнка, не достигшего 14 лет, при первичном обращении или перерегистрации;
    - документ, подтверждающий факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;
    - документ, подтверждающий полномочия представителя;
    - документ, предусмотренный частью 3 ст. 7 Федерального закона       от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (при обращении с заявлением об информационно-библиотечном обслуживании представителя юридического лица);
    - читательский билет при последующих обращениях.
    Все документы представляются заявителем самостоятельно. Основания для отказа в приёме документов отсутствуют.
    2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
    - непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.5 регламента;
    - порча имущества сектора.
    2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
    2.8. Срок предоставления муниципальной услуги.
    Сроки исполнения муниципальной услуги определяются в соответствии с настоящим административным регламентом.
    Время обслуживания заявителя при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать:
    - при регистрации заявителя - 18 минут;
    - при перерегистрации - 14 минут;
    - при последующем обращении (при котором не требуется регистрация или перерегистрация заявителя) - 15 минут;
    - при доставке документа (внутрисистемный обмен - далее ВСО) - один день;
    - при электронной доставке документа (далее ЭДД) или доставке документа по межбиблиотечному абонементу (далее МБА) из библиотек - три дня.
    Заявитель, обратившийся в сектор с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работниками о сроках предоставления муниципальной услуги, об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
    2.9. Требования к помещениям и местам информирования.
    Сектор размещается с учётом его максимальной территориальной доступности. В помещении обеспечивается удобный и свободный подход для заявителей и подъезд для производственных целей самого сектора, а также система освещения входа в сектор, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей. Руководитель МКУ Краснянский СДК принимает меры по обеспечению доступности предоставления услуги для лиц с ограниченными возможностями. Обязательно наличие стандартной вывески с наименованием   и  режимом работы учреждения.
    Сектор должен быть оснащен первичными средствами пожаротушения, оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), специальной компьютерной техникой, удобной мебелью, обеспечивающей комфорт заявителю.
    2.10. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
    Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в течение рабочего времени. Работниками сектора обеспечиваются устные (по телефону или лично) и письменные консультации, а также консультации по электронной почте.
    Работник, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других работников. Устное консультирование каждого заявителя работник осуществляет в течение времени, не превышающего 15 минут.
    Консультирование по электронной почте предоставляется в режиме вопросов-ответов каждому заявителю, задавшему вопрос, не позднее пяти рабочих дней, следующих за днём получения вопроса.
    Консультирование заявителей по предоставлению доступа к изданиям, переведённым в электронный вид, хранящимся в библиотеках, осуществляется в течение времени, не превышающего 15 минут.
    2.11. Доступность муниципальной услуги.
    Используется любая удобная для жителей форма доступности: в стационарной библиотеке (библиотечном секторе) или средств коммуникации.
    Информация (текст административного регламента) о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
    - на стендах в помещениях учреждения;
    - в сети Интернет на едином портале государственных и муниципальных услуг (wwwHYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/".HYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"gosuslugiHYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/".HYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"ru), на Едином портал муниципальных услуг Волгоградской области,   официальном сайте администрации муниципального образования, на сайте Учреждения;
    - посредством консультирования.
    На стендах, а также на сайте МКУ Краснянский СДК размещается следующая информация:
    - режим работы сектора;
    - адрес сайта и адрес электронной почты сектора;
    - адреса и номера телефонов сектора;
    - порядок предоставления муниципальной услуги.
     
    3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
     
    3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
    - первичная регистрация (перерегистрация) заявителей;
    - справочно-библиографическое и информационное обслуживание;
    - обслуживание заявителей в секторе.
    3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по первичной регистрации (перерегистрации) заявителей является личное обращение заявителя. Регистрация заявителя осуществляется работником сектора при представлении документов, предусмотренных п. 2.5 регламента, путём заполнения читательского формуляра, регистрационной карточки читателя, а также заключения договора о библиотечном обслуживании (для юридического лица).
    После оформления читательского формуляра и регистрационной карточки выдаётся читательский билет на год, который подлежит замене при перерегистрации. При перерегистрации пользователя вносятся изменения в его регистрационную карточку и читательский формуляр (уточнённые анкетные данные, новый читательский номер, дата перерегистрации). Читательский билет за предыдущий год уничтожается.
    По желанию заявителя может выдаваться разовый читательский билет, дающий право пользования библиотеками (в т.ч. абонементом, читальным залом и др.) в течение одного посещения.
    Срок исполнения процедуры при регистрации заявителя не должен превышать восемнадцати минут, перерегистрации - четырнадцати минут.
    3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры по справочно-библиографическому и информационному обслуживанию является оформление читательского билета.
    После оформления читательского билета заявитель осуществляет информационный поиск документа самостоятельно или с помощью работника.
    При самостоятельном информационном поиске заявитель имеет свободный доступ к справочно-библиографическому аппарату и информационным ресурсам библиотеки.
    При поиске с помощью работника заявитель обращается с информационным запросом в устной или письменной форме к работнику. Работник при необходимости уточняет тему, целевое и читательское назначение, полноту источников, типов, видов и хронологических рамок запроса и:
    - при выполнении тематической справки осуществляет поиск и отбор документов, составление библиографического списка;
    - при выполнении адресно-библиографической справки устанавливает наличие или место нахождения документа или его части в фонде библиотеки;
    - при выполнении фактографической библиографической справки устанавливает конкретный факт: точную дату события, статистические данные, даты жизни и деятельности какого-либо лица, цитаты, определение термина и т.п.;
    - при выполнении уточняющей справки устанавливает и/или уточняет элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе.
    При отсутствии документа в фонде библиотеки заявитель переадресовывается к работнику, который принимает меры по его поиску в фондах библиотек МКУК «ЦБС», и, по согласованию с библиотекой-фондодержателем, переадресует требование. При отсутствии документа в едином фонде МКУК «ЦБС» и с согласия пользователя осуществляется заказ документа по межбиблиотечному абонементу или с помощью электронной доставки документа. Документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.
    Срок исполнения процедуры при справочно-библиографическом, информационном поиске с помощью работника не должен превышать             30 минут.
    3.4. Основанием для начала исполнения административной процедуры по обслуживанию заявителей в библиотеках является предъявление читательского билета (постоянного или разового).
    В библиотеках при первичном обращении заявителя оформляется читательский формуляр. Заявитель не имеет право передавать свой читательский билет другому лицу или пользоваться чужим читательским билетом. Время ожидания заявителем при оформлении формуляра не должно превышать трёх минут.
    После библиографического поиска документа заявитель обращается к работнику с устным или письменным запросом о представлении конкретного документа. Работник осуществляет поиск документа, при выдаче печатного документа проводит проверку наличия страниц, производит запись на книжном формуляре и читательском формуляре или предоставляет доступ к выбранным изданиям, переведённым в электронный вид, хранящимся в библиотеках.
    При получении документов заявитель должен тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом работнику.
    Заявитель должен расписаться за каждый полученный документ на читательском или книжном формуляре. При возврате документов подпись пользователя в его присутствии погашается подписью работника. Дошкольники и учащиеся по третий класс включительно за полученные издания не расписываются.
    Срок выполнения процедуры при поиске и выдаче документа не должен превышать 15 минут.
    Заявитель имеет право получить не более пяти документов на дом сроком на один месяц за одно посещение (на абонементе). Заявитель может продлить срок пользования документом при личном посещении или по телефону не более двух раз подряд в случае отсутствия спроса со стороны других пользователей абонемента. Если на данный документ имеется спрос, библиотека имеет право на ограничение срока его пользования.
    Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, осуществляется по запросу пользователя с предоставлением автоматизированного рабочего места.
    Полученный оцифрованный документ может использоваться пользователем для чтения с экрана монитора без возможности распечатки документа.
     
    4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
    4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками МКУ Краснянский СДК положений настоящего регламента, иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором МКУ Краснянский СДК.
    4.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МКУ Краснянский СДК) и внеплановыми. Плановые проверки проводятся не реже чем один раз в три года. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.
    4.3. Работники сектора, участвующие в предоставлении услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством.
    Персональная ответственность лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
     
    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
    5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих осуществляется в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 года             №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
     
     
     
     

    Административные процедуры img

    первичная регистрация (перерегистрация) заявителей

    Основания для начала:

    Основанием для начала исполнения административной процедуры по первичной регистрации (перерегистрации) заявителей является личное обращение заявителя. Регистрация заявителя осуществляется работником сектора при представлении документов, предусмотренных п. 2.5 регламента, путём заполнения читательского формуляра, регистрационной карточки читателя, а также заключения договора о библиотечном обслуживании (для юридического лица).

    Порядок передачи результата оказания:

    После оформления читательского формуляра и регистрационной карточки выдаётся читательский билет на год, который подлежит замене при перерегистрации. При перерегистрации пользователя вносятся изменения в его регистрационную карточку и читательский формуляр (уточнённые анкетные данные, новый читательский номер, дата перерегистрации). Читательский билет за предыдущий год уничтожается.

    Результат:

    По желанию заявителя может выдаваться разовый читательский билет, дающий право пользования библиотеками (в т.ч. абонементом, читальным залом и др.) в течение одного посещения.

    справочно-библиографическое и информационное обслуживание

    Основания для начала:

    Основанием для начала исполнения административной процедуры по справочно-библиографическому и информационному обслуживанию является оформление читательского билета.

    Порядок передачи результата оказания:

    После оформления читательского билета заявитель осуществляет информационный поиск документа самостоятельно или с помощью работника.
    При самостоятельном информационном поиске заявитель имеет свободный доступ к справочно-библиографическому аппарату и информационным ресурсам библиотеки.
    При поиске с помощью работника заявитель обращается с информационным запросом в устной или письменной форме к работнику. Работник при необходимости уточняет тему, целевое и читательское назначение, полноту источников, типов, видов и хронологических рамок запроса и:
    - при выполнении тематической справки осуществляет поиск и отбор документов, составление библиографического списка;
    - при выполнении адресно-библиографической справки устанавливает наличие или место нахождения документа или его части в фонде библиотеки;
    - при выполнении фактографической библиографической справки устанавливает конкретный факт: точную дату события, статистические данные, даты жизни и деятельности какого-либо лица, цитаты, определение термина и т.п.;
    - при выполнении уточняющей справки устанавливает и/или уточняет элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе.

    Результат:

    При отсутствии документа в фонде библиотеки заявитель переадресовывается к работнику, который принимает меры по его поиску в фондах библиотек МКУК «ЦБС», и, по согласованию с библиотекой-фондодержателем, переадресует требование. При отсутствии документа в едином фонде МКУК «ЦБС» и с согласия пользователя осуществляется заказ документа по межбиблиотечному абонементу или с помощью электронной доставки документа. Документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.

    обслуживание заявителей в секторе

    Основания для начала:

    Основанием для начала исполнения административной процедуры по обслуживанию заявителей в библиотеках является предъявление читательского билета (постоянного или разового).

    Порядок передачи результата оказания:

    В библиотеках при первичном обращении заявителя оформляется читательский формуляр. Заявитель не имеет право передавать свой читательский билет другому лицу или пользоваться чужим читательским билетом. Время ожидания заявителем при оформлении формуляра не должно превышать трёх минут.
    После библиографического поиска документа заявитель обращается к работнику с устным или письменным запросом о представлении конкретного документа. Работник осуществляет поиск документа, при выдаче печатного документа проводит проверку наличия страниц, производит запись на книжном формуляре и читательском формуляре или предоставляет доступ к выбранным изданиям, переведённым в электронный вид, хранящимся в библиотеках.
    При получении документов заявитель должен тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом работнику.
    Заявитель должен расписаться за каждый полученный документ на читательском или книжном формуляре. При возврате документов подпись пользователя в его присутствии погашается подписью работника. Дошкольники и учащиеся по третий класс включительно за полученные издания не расписываются.

    Результат:

    Заявитель имеет право получить не более пяти документов на дом сроком на один месяц за одно посещение (на абонементе). Заявитель может продлить срок пользования документом при личном посещении или по телефону не более двух раз подряд в случае отсутствия спроса со стороны других пользователей абонемента. Если на данный документ имеется спрос, библиотека имеет право на ограничение срока его пользования.
    Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, осуществляется по запросу пользователя с предоставлением автоматизированного рабочего места.
    Полученный оцифрованный документ может использоваться пользователем для чтения с экрана монитора без возможности распечатки документа.