Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Описание услуги

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Как получить услугу img

Способы подачи заявки:

  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • По телефону

Способы получения результата:

  • Почтой
  • Через законного представителя
  • Лично
  • По телефону
  • Стоимость и порядок оплаты img

    Услуга предоставляется бесплатно

    Сроки оказания услуги img

    Срок выполнения услуги:


    Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:


    Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

    Категории получателей img


    Физические лица

    Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица, а также их представители.


    Юридические лица

    Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица, а также их представители.

    Основания для оказания услуги, основания для отказа img

    Основание для оказания услуги:


    Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя. 
    Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.  

    Консультации проводятся устно, в том числе по телефону.  


    Основание для отказа:


    Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

    – в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно (более двух раз) давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства

    – в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с исполнением муниципальной услуги.

    – текст письменного обращения не поддается прочтению

    – отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ

    – в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи


    Получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

    – в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно (более двух раз) давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства

    – в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с исполнением муниципальной услуги.

    – текст письменного обращения не поддается прочтению

    – отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ

    – в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи


    Результат оказания услуги img

    Конечным результатом исполнения административной процедуры по консультированию граждан на основании обращений в устной или письменной форме является информирование обратившегося лица о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.  

    Документы, необходимые для получения услуги img

    заявление (скачать шаблон)

    Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги img

    Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:

    Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

    Сведения о государственной услуге img


    Реестровый номер услуги:


    3400000010000344526


    Дата последнего обновления сведений на региональном портале государственных услуг (функций):


    2017-04-07

    Порядок обжалования img

    Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) специалистов Администрации Краснянского сельского поселения при исполнении муниципальной услуги, а также принятые ими решения, в досудебном (внесудебном) порядке, в случае если, по мнению заявителя, указанными действиями (бездействием) нарушены его права.  
    Жалоба на действия (бездействие) специалистов Администрации при исполнении муниципальной услуги, а также принятые ими решения, в порядке досудебного (внесудебного) обжалования подается Главе Краснянского сельского поселения.  
    Жалоба заявителя, поданная в письменной форме, рассматривается в течение 30 дней с момента ее регистрации.        По результатам рассмотрения жалобы Главой Краснянского сельского поселения принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к специалисту Администрации, действия (бездействие), принятое решение которого обжалуются, или об отказе в удовлетворении жалобы.  
    Заявителю дается письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятом решении.  
    Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и принятые решения в судебном порядке в установленном действующим законодательством порядке. 

    Нормативно-правовые акты img

    Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

    Устав Краснянского сельского поселения

    2016-10-18 00:00:00

    Регистрационный номер: 43/127

    Устав Краснянского сельского поселения.doc

    Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде.

    2009-12-17 00:00:00

    Регистрационный номер: 1993-р

    Распоряжение 17.12.2009 г.№ 1993-r.doc

    Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг

    2006-05-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 306

    Постановление 306.doc

    Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса.

    2008-07-14 00:00:00

    Регистрационный номер: 520

    Постановление 520.doc

    О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам

    2006-05-22 00:00:00

    Регистрационный номер: 307

    Постановление 307.doc

    Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

    2006-08-12 00:00:00

    Регистрационный номер: 491

    Постановлениеот 12.08.2006 г № 491.doc

    О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

    2009-06-15 00:00:00

    Регистрационный номер: 478

    Постановл РФ от 15 июня 2009 г.doc

    Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса.

    2004-12-30 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    210-ФЗ от 30.12.2004.doc

    О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

    2006-05-02 00:00:00

    Регистрационный номер: 59-ФЗ

    59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений.doc

    Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

    2009-02-09 00:00:00

    Регистрационный номер: 8-ФЗ

    от 9 февраля 2009 г ФЗ.doc

    Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

    2010-07-26 00:00:00

    Регистрационный номер: 210-ФЗ

    210-ФЗ.doc

    Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации.

    2003-10-06 00:00:00

    Регистрационный номер: 131-ФЗ

    131- ФЗ Об общих принципахорганизации.doc

    Жилищный кодекс Российской Федерации

    2004-12-29 00:00:00

    Регистрационный номер: 188-ФЗ

    188-ФЗ Жилищный кодекс.doc

    Административный регламент img

        

    Приложение № 9

                                                                                                           к постановлению № 13

                                                                                                       от «13» апреля 2012 года. 

      

     

    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ  

    исполнения «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» 

     

    1.Общие положения. 

      

    1.1. Административный регламент исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению.  

    1.2. В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:  

    жилищные услуги - деятельность исполнителя жилищных услуг по содержанию и техническому обслуживанию многоквартирных домов, придомовых территорий, текущему и капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов;  

    коммунальные услуги - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях;  

    порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг - информация о том, как регулируются отношения между исполнителями и потребителями жилищных и коммунальных услуг, какие установлены права и обязанности, ответственность обеих из сторон, а также информация о порядке контроля качества предоставляемых услуг, о порядке определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, о порядке перерасчета размера платы в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и при предоставлении услуг ненадлежащего качества, иная информация, связанная с предоставлением жилищно-коммунальных услуг;  

    муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя, направленное на предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Революционного сельского поселения в рамках полномочий органов местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством;  

    административный регламент предоставления муниципальной услуги - правовой акт, устанавливающий в целях предоставления муниципальной услуги сроки и порядок принятия решений при исполнении запроса заявителя;  

    уполномоченный орган - Администрация Краснянского сельского поселения, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги;  

    заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги;  

    обращение - письменное или устное обращение заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.  

    1.3. Заявителями для получения муниципальной услуги являются граждане (или их законные представители), проживающие в Краснянского сельском поселении и обратившиеся в администрацию Краснянского сельского поселения с обращением о предоставлении муниципальной услуги. 

    1.4. Администрация находится по адресу: Волгоградская область Урюпинский район, х.Красный, ул.Рабоче-Крестьянская, д.4, телефон.8(84442) 9-21-48.  

    Адрес электронной почты: ra_uryp16sp@volganet.ru  

    График работы Администрации: Понедельник – Пятница, с 8-00 до 16-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 часов. 

    Выходные: суббота, воскресенье. 

    1.5. Порядок информирования об исполнении муниципальной услуги.
    1.5.1. Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о графике работы Администрации Краснянского сельского поселении, справочных телефонах, порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования. 

    1.5.2. Информирование об исполнении муниципальной услуги предоставляется непосредственно специалистом Администрации Краснянского сельского поселения уполномоченным оказывать муниципальную услугу (далее уполномоченный специалист).

    Кроме того, информацию об исполнении муниципальной услуги можно получить, обратившись в администрацию посредством телефонной связи, на информационном стенде, а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».  

    1.5.3. Уполномоченный специалист Администрации Краснянского сельского поселения, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов Администрации. 

    1.6. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а так же о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может получить путем непосредственного обращения к уполномоченному специалисту Администрации Краснянского сельского поселения, а также при помощи телефонной связи.  

    1.7. В здании установлен информационный стенд, на котором содержится следующая информация: 

    - график работы (часы приема), контактный телефон для справок;  

    - порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);  

    - перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;  

    - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; 

    - порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;  

    - перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги; 

    - настоящий административный регламент.  

     

    2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 

     

    2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга). 

    2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Краснянского сельского поселения Урюпинского муниципального района Волгоградской области. 

    Уполномоченный специалист Администрации Краснянского сельского поселения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный Краснянского сельским Советом.  

    2.3. Конечным результатом исполнения административной процедуры по консультированию граждан на основании обращений в устной или письменной форме является информирование обратившегося лица о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.  

    2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги в письменном виде составляет не более 30 дней с момента регистрации обращения заявителя в администрацию Краснянского сельского поселения. 

     Максимальный срок предоставления муниципальной услуги по консультированию и информированию при непосредственном обращении заявителя к уполномоченному специалисту Администрации Краснянского поселения – не более 15 минут, при обращении посредством телефонной связи – не более 10 минут.  

      2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 

    - Конституцией Российской Федерации;  

    - Жилищным кодексом Российской Федерации;  

    - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";  

    - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;  

    - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";  

    - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";  

    - Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса";  

    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";  

    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";  

    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";  

    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";  

    - Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";  

    - распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;  

    иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области и Краснянского сельского поселения", регламентирующими правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.  

    - Уставом Краснянского сельского поселения. 

    2.6. При обращении в Администрацию Краснянского сельского поселения за предоставлением муниципальной услуги заявитель не должен, предоставлять какие либо документы.  

    2.7. Администрация Краснянского сельского поселения не вправе требовать от заявителя:

    - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг; 

    - предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Администрации Краснянского сельского поселения, и иных органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области и муниципальными правовыми актами. 

    2.8. Основаниями для отказа в исполнении муниципальной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении обращений, являются:  

    а) отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;  

    б) текст письменного обращения не поддается прочтению;  

    в) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;  

    г) в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно (более двух раз) давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;  

    д) в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с исполнением муниципальной услуги.  

    При наличии оснований, указанных в подпункте а) пункта 2.8. настоящего Административного регламента, ответ на обращение не дается.  

    При наличии оснований, предусмотренных в подпункте б) пункта 2.8. настоящего Административного регламента, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его наименование (фамилия) поддается прочтению.  

    При наличии оснований, предусмотренных в подпункте в) пункта 2.8. настоящего Административного регламента, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.  

    При наличии оснований, предусмотренных в подпункте г) пункта 2.8. настоящего Административного регламента, уполномоченное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти местного самоуправления или одному и тому же лицу. О принятом решении информируется заявитель.  

    При наличии оснований, предусмотренных в подпункте д) пункта 2.8. настоящего Административного регламента, заявителю сообщается, что поскольку в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с исполнением муниципальной услуги, данное обращение направлено для рассмотрения в иную инстанцию.  

    2.9. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют. 

    2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 

    Заявитель имеет право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.  

    2.11. Требование к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.  

    Кабинет оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста администрации, осуществляющего предоставление услуги.  

    Кабинет обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями,  стульями и столами.  

    2.11.1. Требование к местам ожидания.  

    Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.  

               Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, залы ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

    2.12. Требование к местам информирования и информационным материалам. 

    Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

    2.13. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.  

    2.13.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется уполномоченным специалистом администрации, на личном приеме, по телефону.  

    2.13.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:  

    - при устном обращении заявителя прием специалистом администрации не должен превышать пятнадцати минут. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди.  

    - при ответах на телефонные звонки специалист администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.   

    При невозможности специалиста администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста администрации или же получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 

     

    3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур  

     

    3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:  

    - в виде устного информирования непосредственно в Администрации Краснянского сельского поселения.  

    приемные дни: понедельник, вторник, среда, четверг - с 10.00 до 12.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов;  

    - с использованием средств телефонной связи по телефонам: 8 (84442) 9-21-48;  

    - в виде письменного информирования при ответе на обращение.  

      3.2. Прием письменных обращений для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Администрации Краснянского сельского поселения.

    3.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам предоставления муниципальной услуги.  

    В случае, если специалист Управления, принявший звонок, не может ответить на поставленные вопросы о предоставлении муниципальной услуги, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Управления или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.  

      3.4. Последовательность административных действий (процедур) (Приложение).  

    Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:  

    - информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

    - прием и рассмотрение обращения заявителя для предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;  

    - ответ заявителю на обращение с предоставлением информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.  

        3.5.. Информирование и консультирование заявителей. 

    3.5.1. Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя.  

    3.5.2. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.  

    Консультации проводятся устно, в том числе по телефону.  

    3.6. Прием и рассмотрение обращения.  

    3.6.1. Заявитель направляет письменное обращение в произвольной форме с уточнением требуемой информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.  

    3.6.2. В обращении указываются наименование уполномоченного органа, в который направляется обращение, а также фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон.  

    3.6.3. В случае необходимости заявителем могут быть приложены к письменному обращению документы и материалы либо их копии.  

    3.6.4. Регистрация обращения осуществляется Администрацией Краснянского сельского поселения в установленном порядке.  

    3.6.5. Специалист Администрации, на которого возложены функции по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.  

    3.6.6. По результатам рассмотрения обращения готовится ответ с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, интересующей заявителя.  

    3.7. Заявитель с момента обращения имеет право на получение информации в Администрации о стадии рассмотрения его обращения путем устного информирования непосредственно в Администрацию или по телефонам: 8 (84442) 9-21-48  

     

    4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги. 

     

    4.1. Текущий контроль, за соблюдением последовательности действий,  

    определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами Администрации осуществляется Главой Краснянского сельского поселения.  

    4.2. Специалист Администрации Краснянского сельского поселения, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за полноту предоставляемой информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим Административным регламентом.  

     

    5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

    5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

    5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

    1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

    2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

    4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

    5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

    6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

    7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, представляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    5.3. Жалоба подается в отношении:

    должностных лиц и муниципальных служащих администрации Краснянского сельского поселения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, – главе администрации Краснянского сельского поселения Урюпинского муниципального района Волгоградской области.

    5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме либо может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    5.4.1. Сведения об администрации Краснянского сельского поселения Урюпинского муниципального района Волгоградской области:

    местонахождение и почтовый адрес – х. Красный, Урюпинский район, Волгоградская область, улица Рабоче-Крестьянская, дом 4, 403132;

    электронный адрес: ra_uryp16@volganet.ru;

    справочные телефоны: (84442)9-21-48; факс: (84442) 9-21-48;

    график работы: понедельник – пятница с 8.00 до 16.00; перерыв с 12.00 до 13.00.

    5.5. Жалоба должна содержать:

    1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, данные должностных лиц либо муниципальных служащих, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

    2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

    3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставившего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставившего муниципальную услугу либо муниципального служащего;

    4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставившего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставившего муниципальную услугу либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их

    копии.

    5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    5.7. По результатам рассмотрения жалобы администрация Краснянского сельского поселения Урюпинского муниципального района Волгоградской области принимает одно из следующих решений:

    1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

    2) отказывает в удовлетворении жалобы.

    5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    5.9.Заявитель вправе обжаловать решения и действие (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц и муниципальных служащих в судебном порядке.

    5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.

    5.11. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить непосредственно в администрации Краснянского сельского поселения Урюпинского района волгоградской области.

    5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры

    Административные процедуры img